Nhựa TH cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và tiện lợi để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất và trong tình trạng tốt nhất. Chính sách vận chuyển dưới đây sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về quy trình và các điều khoản liên quan đến vận chuyển tại Nhựa TH.
1. Phạm vi vận chuyển
Nhựa TH hỗ trợ vận chuyển trong khu vực toàn quốc, bao gồm cả các thành phố lớn và các vùng nông thôn. Chúng tôi phối hợp với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn đến mọi địa phương.
- Khu vực vận chuyển miễn phí: Một số khu vực trong nội thành có thể được vận chuyển miễn phí với đơn hàng từ một giá trị nhất định.
- Vận chuyển cho các tỉnh thành ngoài khu vực hỗ trợ miễn phí: Đối với các đơn hàng thuộc khu vực ngoài phạm vi miễn phí, phí vận chuyển sẽ được tính theo cước phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận giữa Nhựa TH và khách hàng.
2. Thời gian giao hàng
Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng và đúng hẹn. Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào vị trí giao hàng và phương thức vận chuyển:
- Đối với các đơn hàng trong khu vực nội thành: Thời gian giao hàng dao động từ 1-2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Đối với các đơn hàng ngoài khu vực nội thành: Thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 3-5 ngày làm việc tùy vào khoảng cách và khu vực giao hàng.
- Đối với đơn hàng đặc biệt: Các đơn hàng có yêu cầu sản xuất riêng hoặc đơn hàng số lượng lớn sẽ được giao hàng trong thời gian thỏa thuận trực tiếp giữa Nhựa TH và khách hàng.
3. Phí vận chuyển
- Phí vận chuyển miễn phí:
Chúng tôi cung cấp dịch vụ miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng có giá trị từ 5 triệu đồng trở lên đối với khu vực nội thành hoặc theo các chương trình khuyến mãi. - Phí vận chuyển tính theo cước:
Đối với các đơn hàng dưới 5 triệu đồng hoặc các khu vực không thuộc diện miễn phí, phí vận chuyển sẽ được tính theo cước phí của đơn vị vận chuyển mà Nhựa TH sử dụng. Phí này sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
4. Quy trình giao hàng
- Bước 1: Sau khi quý khách đặt hàng và hoàn tất thanh toán (nếu có), Nhựa TH sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng và chuẩn bị sản phẩm.
- Bước 2: Sản phẩm sẽ được đóng gói và chuyển giao cho đơn vị vận chuyển. Quý khách sẽ nhận được thông tin vận đơn và mã theo dõi (tracking number) để theo dõi tình trạng giao hàng.
- Bước 3: Đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng tới địa chỉ mà quý khách cung cấp. Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với quý khách trước khi giao hàng.
- Bước 4: Quý khách kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng, nếu sản phẩm bị hỏng hoặc không đúng yêu cầu, vui lòng thông báo ngay cho Nhựa TH để được hỗ trợ.
5. Quy định về nhận hàng
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận. Nếu sản phẩm bị vỡ, móp méo hoặc không đúng như trong đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ ngay với Nhựa TH để yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.
- Nếu khách hàng không có mặt tại địa chỉ giao hàng khi nhân viên giao hàng đến, vui lòng liên hệ lại để sắp xếp thời gian giao lại. Phí giao lại sẽ được tính thêm nếu có phát sinh.
6. Chính sách đổi trả liên quan đến vận chuyển
- Trong trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm bị hỏng, sai mẫu mã hoặc bị lỗi, Nhựa TH sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển lại sản phẩm và chi trả chi phí vận chuyển để đổi hàng.
- Nếu khách hàng thay đổi ý định sau khi đã nhận hàng và muốn trả lại sản phẩm, phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.
7. Chính sách bảo hiểm hàng hóa trong quá trình vận chuyển
Nhựa TH bảo hiểm đầy đủ các sản phẩm trong quá trình vận chuyển. Trong trường hợp sản phẩm bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Nhựa TH sẽ đền bù hoặc gửi lại sản phẩm mới cho khách hàng (tuỳ theo thỏa thuận).
8. Các lưu ý khác
- Đối với các sản phẩm dễ vỡ (như chai lọ thủy tinh), Nhựa TH cam kết đóng gói cẩn thận để đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Quý khách nên kiểm tra kỹ thông tin địa chỉ giao hàng khi đặt hàng để tránh nhầm lẫn và sai sót trong việc giao nhận.
- Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu đặc biệt về vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nhựa TH để được hỗ trợ nhanh chóng.
Chính sách vận chuyển chi tiết như trên sẽ giúp khách hàng hiểu rõ quy trình và các điều khoản liên quan đến vận chuyển, đồng thời đảm bảo mọi quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên đều được bảo vệ.