Nhựa TH cam kết bảo vệ quyền lợi và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chính sách bảo mật này giải thích cách thức Nhựa TH thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Nhựa TH có thể thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp sau:
- Thông tin cá nhân: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, thông tin thanh toán, và các thông tin khác liên quan đến giao dịch mua bán sản phẩm.
- Thông tin giao dịch: Thông tin liên quan đến đơn hàng, sản phẩm mà khách hàng mua, lịch sử giao dịch và các yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
- Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, và các dữ liệu khác liên quan đến việc khách hàng truy cập website của chúng tôi.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Nhựa TH sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng: Để xác nhận và thực hiện các giao dịch mua bán sản phẩm, bao gồm giao hàng, thanh toán, và hỗ trợ khách hàng.
- Dịch vụ khách hàng: Cung cấp hỗ trợ khách hàng, giải quyết thắc mắc và khiếu nại, chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Cải thiện dịch vụ: Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông qua các phản hồi và khảo sát khách hàng.
- Gửi thông tin marketing: Gửi thông tin về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, và các thông báo liên quan đến Nhựa TH (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).
- Xác thực bảo mật: Đảm bảo giao dịch an toàn và bảo vệ tài khoản của khách hàng.
3. Cách thức thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng qua các phương thức sau:
- Qua website: Khi khách hàng đăng ký tài khoản, đặt hàng, hoặc cung cấp thông tin qua các biểu mẫu trên website của Nhựa TH.
- Qua điện thoại: Khi khách hàng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại để yêu cầu thông tin hoặc hỗ trợ.
- Qua email và các phương tiện khác: Khi khách hàng gửi yêu cầu, phản hồi hoặc các câu hỏi liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
4. Quyền lợi của khách hàng về thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu Nhựa TH:
- Truy cập thông tin: Khách hàng có quyền yêu cầu biết thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về họ.
- Chỉnh sửa thông tin: Khách hàng có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân nếu thông tin đó không chính xác hoặc đã thay đổi.
- Xóa thông tin: Khách hàng có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong trường hợp không còn cần thiết hoặc không còn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
- Ngừng nhận thông tin marketing: Khách hàng có thể từ chối nhận các thông tin marketing, khuyến mãi hoặc quảng cáo bằng cách hủy đăng ký nhận tin qua email hoặc thông qua các kênh liên lạc khác.
5. Bảo mật thông tin cá nhân
Nhựa TH cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt. Các biện pháp này bao gồm:
- Mã hóa thông tin: Tất cả các thông tin giao dịch thanh toán và dữ liệu nhạy cảm sẽ được mã hóa và bảo vệ qua các công nghệ bảo mật hiện đại.
- Quản lý truy cập: Chỉ những nhân viên được ủy quyền của Nhựa TH mới có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng.
- Lưu trữ an toàn: Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong các hệ thống bảo mật và sẽ không bị tiết lộ ra ngoài, trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc yêu cầu từ khách hàng.
6. Chia sẻ thông tin cá nhân
Nhựa TH cam kết không chia sẻ, bán, cho thuê, hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi:
- Có sự đồng ý của khách hàng: Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của khách hàng với bên thứ ba nếu khách hàng đã đồng ý trước đó.
- Theo yêu cầu của pháp luật: Nếu có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
7. Cookie và công nghệ theo dõi
Nhựa TH sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi khác để cải thiện trải nghiệm người dùng trên website của chúng tôi. Các cookie này giúp chúng tôi nhận diện khách hàng, lưu trữ các sở thích và tùy chọn của họ, từ đó cung cấp nội dung và quảng cáo phù hợp. Khách hàng có thể chọn tắt cookie trong trình duyệt của mình, tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên website của chúng tôi.
8. Liên kết tới website khác
Website của Nhựa TH có thể chứa các liên kết tới các trang web khác. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các website bên ngoài này. Khách hàng nên tự tìm hiểu chính sách bảo mật của các website đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
9. Cập nhật chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này có thể thay đổi theo thời gian để đáp ứng các yêu cầu pháp lý hoặc để cải tiến quy trình bảo mật. Nhựa TH sẽ thông báo cho khách hàng về các thay đổi quan trọng thông qua các kênh thông tin mà chúng tôi có.
10. Liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin khách hàng, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây:
- Điện thoại hỗ trợ: 0868 988 396
- Email hỗ trợ: nhuath@gmail.com
- Địa chỉ: Số 213 Nguyễn Khang, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng này giúp khách hàng của Nhựa TH cảm thấy an tâm về việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty. Nó đảm bảo rằng thông tin cá nhân của họ sẽ được bảo vệ một cách an toàn và chỉ được sử dụng với mục đích hợp pháp và minh bạch.